Assistenza e FAQ

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I tuoi dati personali sono gestiti in conformità del regolamento sulla privacy (GDPR) e quelli relativi alla tua carta di credito sono gestiti da PayPal, che prevede l’utilizzo del protocollo di sicurezza. Spiaggino non memorizza i dati della tua carta di credito.

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Personalizzazione

Su richiesta, è possibile personalizzare gratuitamente i colori delle cucce inviandoci, subito dopo aver effettuato l’acquisto, un messaggio con il numero dell’ordine e le istruzioni cromatiche con indicazione del colore RAL (attraverso la pagina “Contatti”).

Stiamo sviluppando molti accessori per lo sdraio e per le cucce, per personalizzarli su indicazioni del cliente.

Consegna e spedizione

La consegna dei prodotti ordinati avviene dopo circa una settimana dalla data d’ordine. Invieremo un’email per avvertirti sul giorno di partenza. La spedizione viene effettuata con corriere BRT, il cui costo viene inserito nel riepilogo dell’ordine. La spedizione necessita di circa 3 o 5 giorni lavorativi in funzione del periodo e del luogo di consegna.

Consegniamo in tutta Italia, ad eccezione di Caselle Postali e Fermo Posta. Le richieste di ordini verso questi indirizzi verranno automaticamente cancellate.

Su richiesta, è possibile ritirare in fabbrica i nostri prodotti. La sede di produzione è in provincia di Bologna. Subito dopo aver effettuato l’ordine, occorre scriverci attraverso la pagina “Contatti” esprimendo questa volontà e vi verrà accreditato il costo di spedizione e indicato il giorno in cui il prodotto sarà pronto per il ritiro.

Pagamento

Sono accettate carte di credito Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, Aura, Discover attraverso il gateway PayPal. Se hai un account Paypal, puoi sceglierlo come forma di pagamento. Dopo aver cliccato sul bottone “Continua su Paypal” verrai indirizzato sul sito PayPal dove potrai concludere la procedura di pagamento scegliendo di pagare con carta di credito, oppure inserendo il tuo indirizzo email e la tua password PayPal. I dati relativi alla tua carta di credito sono gestiti da PayPal, che prevede l’utilizzo del protocollo di sicurezza. Spiaggino non memorizza i dati della tua carta di credito.

L’addebito sul tuo conto verrà effettuato al momento dell’ordine. Sul tuo estratto conto troverai accanto all’importo pagato la dicitura “PAYPAL MOVANTIASRL”. Qualora l’addebito non dovesse andare a buon fine, Spiaggino non effettuerà la spedizione. Ti invieremo un’email per informarti che se il problema di pagamento non dovesse risolversi positivamente entro 7 giorni dalla comunicazione procederemo alla cancellazione dell’ordine.

Non accettiamo pagamenti in contrassegno, assegni, bonifici.

Ricevuta e fattura

L’acquisto dei nostri prodotti è riservato ai consumatori finali. I prezzi esposti sono comprensivi di IVA.

Durante la compilazione dei dati dopo aver spinto il bottone “Concludi ordine”, è importante scegliere se si desidera ottenere una ricevuta oppure una fattura fiscalmente detraibile. Per ogni ordine, Spiaggino emette comunque una regolare fattura elettronica, preceduta da una ricevuta o fattura pro-forma senza valore fiscale che sarà inviata in allegato all’email di conferma della spedizione e che consigliamo di conservare. La ricevuta o fattura originale viene generata e inviata in modalità elettronica tramite il Sistema di Interscambio dell’Agenzia delle Entrate. Sarà possibile scaricarla accedendo al tuo cassetto fiscale o dal portale “Fatture e Corrispettivi” dell’Agenzia delle Entrate.

Newsletter

Spiaggino invia una newsletter periodica a chi rilascia il consenso a riceverla, con aggiornamenti sulle novità, campagne promozionali, eventi e partnership, approfondimenti e altre informazioni. È possibile disiscriversi dalla Newsletter in ogni momento.

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Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti offerti tramite il sito www.spiaggino.it (“Sito”), accessibile anche da dispositivi mobili, sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”).

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Diritto di recesso

Ogni nostro cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto dei nostri Prodotti concluso tramite il sito www.spiaggino.it senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni di calendario (“Periodo di Recesso”) secondo il D.Lgs 21/2014, in attuazione alla direttiva 2011/83/UE.

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CONTATTACI

Puoi contattare l’assistenza clienti inviandoci un messaggio tramite la pagina Contatti. In questo modo, inserendo il tuo indirizzo email e selezionando l’argomento del tuo messaggio, ci aiuterai ad essere più precisi e veloci nel risponderti.